Aviso de Privacidad
Última actualización: junio de 2025
1. Responsable del tratamiento de datos
El Pollo Loco México (en adelante "la Empresa"), con domicilio en México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
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Correo electrónico: privacidad@elpollloloco.mx
2. Datos personales que recopilamos
La Empresa podrá recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Ciudad y sucursal de preferencia
- Respuestas a encuestas de satisfacción y producto
- Datos de navegación (mediante cookies de analítica)
No recopilamos datos sensibles en ninguno de nuestros formularios.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Envío de cupones, promociones y novedades de El Pollo Loco México a su correo electrónico.
- Registro en programas de beneficios (Mierco Loco, Hoy no cocinas, etc.).
- Realización de encuestas internas de calidad y preferencia de producto.
- Atención a solicitudes, comentarios y quejas.
Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):
- Análisis estadístico de preferencias para mejora de productos.
- Envío de comunicaciones de marketing segmentadas.
4. Transferencia de datos
La Empresa no comparte sus datos personales con terceros ajenos a su operación, salvo en los siguientes casos autorizados por la LFPDPPP:
- Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad (plataformas de correo electrónico, bases de datos en la nube).
- Autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@elpollloloco.mx indicando:
- Nombre completo y correo electrónico registrado.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documentos que acrediten su identidad.
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Uso de cookies
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7. Cambios al aviso de privacidad
La Empresa se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y, de ser materiales, le notificaremos por correo electrónico si contamos con su dirección.
8. Contacto
Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
El Pollo Loco México
privacidad@elpollloloco.mx